টাকা ফেরতের নীতি (Refund Policy)
AI Institute Bangladesh-এ আমাদের লক্ষ্য হলো সর্বোচ্চ মানের AI ট্রেনিং ও কর্পোরেট লার্নিং সেশন নিশ্চিত করা। আপনি যদি কোনো কারণে আমাদের সার্ভিস বা ট্রেনিং প্রোগ্রামে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের নীতিমালার অধীনে টাকা ফেরতের (Refund) জন্য আবেদন করতে পারবেন।
১ টাকা ফেরতের যোগ্যতা (Eligibility)
নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে একজন শিক্ষার্থী বা প্রতিষ্ঠান রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন:
- ওয়ার্কশপ বা পাবলিক ট্রেনিং: ট্রেনিং ক্লাস শুরু হওয়ার অন্তত ৪৮ ঘণ্টা পূর্বে লিখিতভাবে ইমেইলের মাধ্যমে রেজিস্ট্রেশন বাতিল করলে ১০০% ফি ফেরত দেওয়া হবে।
- আমাদের পক্ষ থেকে প্রোগ্রাম বাতিল: যদি AI Institute Bangladesh কোনো টেকনিক্যাল বা অপরিহার্য কারণে কোনো কোর্স বা ওয়ার্কশপ বাতিল করে, তবে সম্পূর্ণ পরিশোধিত অর্থ সরাসরি ফেরত প্রদান করা হবে।
- অনাকাঙ্ক্ষিত সময় পরিবর্তন: আমাদের পক্ষ থেকে ট্রেনিংয়ের তারিখ পরিবর্তন করা হলে এবং নতুন তারিখ আপনার বা আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত না হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
২ যেসকল ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে ফি অফেরতযোগ্য (Non-refundable) বলে গণ্য হবে:
- ট্রেনিং বা ওয়ার্কশপ শুরু হওয়ার পর বা ক্লাসে উপস্থিত হওয়ার পর রিফান্ড আবেদন করলে।
- পূর্ব ঘোষণা বা উপযুক্ত কারণ ছাড়া ক্লাসে অনুপস্থিত (No-show) থাকলে।
- কাস্টমাইজড কর্পোরেট ট্রেনিংয়ের ক্ষেত্রে কারিকুলাম ও চুক্তি চূড়ান্ত হওয়ার পর সেশন বাতিল করলে।
- ডিজিটাল রিসোর্স, শিট, বা কোনো কোর্স মেটেরিয়াল সুবিধা ইতিমধ্যে অ্যাক্সেস বা ডাউনলোড করে থাকলে।
💡 **বিশেষ দ্রষ্টব্য:** কোর্স ফি ফেরতের আবেদনের ক্ষেত্রে প্রসেসিং পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ (যদি থাকে) কর্তন করে মূল টাকা ফেরত প্রদান করা হতে পারে।
৩ রিফান্ড পাওয়ার ধাপ ও সময়সীমা
আবেদন অনুমোদিত হওয়ার পর যেভাবে টাকা ফেরত পাবেন:
ইমেইল আবেদন
আপনার নাম, পেমেন্ট নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি সহ আবেদন পাঠ জানান।
যাচাইকরণ
আমাদের টিম ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যসমূহ যাচাই করবে।
অর্থ ফেরত
অনুমোদনের ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা ফেরত যাবে।
৪ অর্থ ফেরতের মাধ্যম
আপনি যে মাধ্যমে (bKash, Nagad, ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্রেডিট কার্ড) পেমেন্ট করেছিলেন, সাধারণত সেই মাধ্যমেই রিফান্ড প্রসেস করা হবে। কোনো কারণে উক্ত মাধ্যমে রিফান্ড অসম্ভব হলে বিকল্প উপায়ে যোগাযোগ করে সমাধান করা হবে।
রিফান্ড সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য
টাকা ফেরত বা সার্ভিস সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন: